В моей жизни произошли чудесные перемены. Каждое утро, еще до первой чашки кофе я говорю по телефону с мужчиной. Ах, какой голос! Какой он внимательный и доброжелательный, терпеливый и понимающий!
Каждое утро он обещает мне помочь, решить все мои проблемы и… обманывает. Так бывает. Мужчины, иногда не держат своего слова.
Даже если этот мужчина #МТС.
Так бы послать подальше и отдаться другому провайдеру, но столько лет жизни мы вместе! Больше 20 лет! Такой срок совместной жизни на помойку не выкинешь, вот и пытаешься найти причины, почему виноват не он, а я. Да, чисто по-женски пытаешься придумать за него оправдания.
Но сколько можно? Если уже неделю, каждое утро я прихожу, трепеща, а он не приходит ко мне, мой интернет.
Я звоню, мне обещают, что все решат, мастер выехал и спасет меня, мои проекты, мою работу, но проходит назначенное время, мастер не появляется. Я снова звоню. Мне говорят, что виновата я сама, так как не брала телефон.
Как? Как можно не брать телефон, если я сгораю от ожидания? Если я не выпускаю его из рук? Но на всякий случая, я смотрю и перепроверяю входящие звонки. Вот есть звонок от папы, есть от Теле2, есть от коллеги, есть от дочери. Но от МТС — нет.
— Давайте я вам вышлю скриншот экрана телефона, — предлагаю я, потеряв последнюю надежду дождаться мастера, — он точно не звонил!
— Вы пропустили звонок, — строгим судейским голосом говорят мне. — Подавайте заявку снова.
Я понимаю, что когда компания становиться очень большой, то клиенты перестают быть людьми, а становятся заявками, номерами договора и просто цифрами. И проблему заявок, номеров договора решает много человек. Что-то теряется, пропадает, и номер договора опять звонит и что-то требует.
Но я не номер договора, я человек. Мне нужен интернет, я за него заплатила. Но работать не могу. Потому что где-то вот уже неделю теряются номера моих заявок и номер моего договора становиться невидимкой для моего поставщика интернета.
#МТС
